期刊简介
《中草药》杂志是由中国药学会和天津药物研究院共同主办的国家级期刊，月刊，国内外公开发行。本刊创始于1970年1月。1992年荣获首届全国优秀科技期刊评比一等奖； 2002年荣获中国期刊方阵“双奖期刊”；2003年1月荣获第二届国家期刊奖（期刊界最高奖）；2005年1月荣获第三届国家期刊奖提名奖，2005—2010年连续6次荣获“百种中国杰出学术期刊”；2006年荣获天津市优秀期刊“特别荣誉奖”；2008年荣获“中国精品科技期刊”；2009年荣获“新中国60年有影响力的期刊”和“中国科协精品科技期刊”；2010年荣获“第二届中国出版政府奖期刊奖”（中国新闻出版行业最高奖）。本刊为中国自然科学核心期刊、全国中文核心期刊，位居中药学期刊之首。多年来一直入选美国《化学文摘》（CA）千刊表，并被美国《国际药学文摘》（IPA）、荷兰《医学文摘》（EM）、荷兰《斯高帕斯数据库》（Scopus）、美国《乌里希期刊指南》（Ulrich’s Periodicals Directory）、世界卫生组织西太平洋地区医学索引（WPRIM）、波兰《哥白尼索引》(IC)、英国《质谱学通报(增补)》（MSB-S）、日本科学技术振兴机构数据库（JST)、美国剑桥科学文摘社（CSA/ProQuest）数据库等国际著名检索系统收录。本刊被收录为国家科技部“中国科技论文统计源期刊”（中国科技核心期刊）。经中国科学文献计量评价研究中心和中国学术期刊（光盘版）编委会认定，《中草药》杂志为“中国科学引文数据库来源期刊”和“中国学术期刊综合评价数据库来源期刊”，并由中国知网独家全文收录。本刊主要报道中草药化学成分；药剂工艺、生药炮制、产品质量、检验方法；药理实验和临床观察；药用动、植物的饲养、栽培、药材资源调查等方面的研究论文，并辟有中药现代化论坛、专论、综述、新产品、企业介绍、学术动态和信息等栏目。承蒙广大作者、读者的厚爱和大力支持，本刊稿源十分丰富，为了缩短出版周期，增加信息量，本刊自2011年1月起由A4开本每期168页扩版为208页，定价35.00元。国内邮发代号：6-77，国外代号：M221。请到当地邮局订阅。如有漏订者，可直接与本刊编辑部联系。欢迎广大作者踊跃投稿，欢迎广大读者订阅，欢迎与中外制药企业合作，宣传推广、刊登广告（包括处方药品广告）。中草药杂志社网上在线投稿、审稿、查询系统已开通，欢迎广大读者、作者、编委使用。
医疗服务质量提升的三维路径
时间：2025-08-04 14:55:39
在医疗行业快速发展的今天，提高医疗服务质量不仅是患者的核心诉求，更是医院管理者实现高质量发展的关键路径。作为卫生高级职称答辩的核心议题，这一命题需要从系统性优化、数据驱动和创新实践三个维度展开论述，结合医院管理实际案例，展现研究成果的学术价值与实践意义。
一、以流程再造为核心的门急诊管理优化
门诊和急诊是医疗服务的“第一窗口”，其效率直接影响患者体验。通过建立动态排班模型，将医生出诊时间与患者流量峰值匹配（如早高峰增设专科窗口），可减少30%以上的等待时间。以S医院为例，通过描述性统计分析发现，急诊科的分诊环节存在冗余，引入智能预检系统后，危重症患者响应时间缩短至5分钟内，非紧急病例则通过分级诊疗分流至社区。此外，电子病历的互联互通能避免重复检查，例如医技检查结果的实时共享可降低患者平均住院日1.2天。
二、资源整合与智慧化转型的双轮驱动
手术室和住院部的资源调度是医疗质量的“隐形杠杆”。采用混合整数规划模型对手术室排程优化后，某三甲医院的手术台日均利用率从65%提升至82%，相当于每年多完成800台手术。物料管理方面，借鉴JIT（准时制）供应链理念，建立高值耗材的智能库存系统，通过RFID技术实现实时追踪，使库存周转率提高40%，同时避免过期浪费。智慧化转型的典型案例是中山一院，其通过专科绩效评估体系将医疗差错率降低至0.3‰，成为国家高质量发展试点医院的标杆。
三、患者体验与医疗安全的协同提升
服务质量改进需兼顾“硬指标”与“软体验”。在硬指标层面，推行标准化临床路径（如COPD患者从入院到出院的12项关键节点管控），可将变异系数控制在15%以内。软体验方面，引入“服务蓝图”工具分析患者触点，例如在B超检查环节增加语音导引和保暖毯，使满意度评分从4.1升至4.7（5分制）。此外，通过医疗科技管理（MTM）的文献计量分析发现，AI辅助诊断和远程监护技术能显著降低漏诊率，尤其在影像识别领域准确率达98%以上。
四、持续改进机制与文化建设的融合
质量提升不是“一次性工程”，而需建立PDCA循环机制。例如每月召开医疗质量分析会，利用控制图监测术后感染率等指标，使数据波动始终处于警戒线以下。文化建设方面，将患者满意度纳入科室绩效考核权重（占比20%），并通过“服务之星”评选激励员工。国际经验表明，这种“数据+人文”双轨模式能使患者忠诚度提升50%。
综上所述，医疗服务质量提升是一个多学科交叉的系统工程。从流程优化的“减法”到智慧赋能的“乘法”，从资源管控的“物理反应”到文化驱动的“化学反应”，每一步都需立足实证研究和本土化创新。未来，随着DRG支付改革深化和患者需求多元化，管理者更需以循证决策为基石，将研究成果转化为可复制的管理范式。